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Messen, bewerten, beurteilen

Messgrößen und Kennziffern für variable Vergütung und Zielvereinbarung

Im Zentrum von Überlegungen bei der Einführung oder Überarbeitung von variablen Vergütungssystemen steht oftmals die Frage nach der Messung der erbrachten Leistung bzw. der richtigen Kenngröße zur Beurteilung des Zielerreichungsgrades. Ist die in Rede stehende Leistung überhaupt messbar? Ist der für die Messung zu betreibende Aufwand vertretbar? Liefern die Ergebnisse der Messung ein klares, eindeutiges und nachvollziehbares Bild der Leistung?

Denn klar ist: Gilt die Messung nicht als transparent und nachvollziehbar oder gilt das Ergebnis der Messung nicht als hinreichend objektiv und neutral, sorgt die variable Vergütung im Unternehmen für Zünd- und Diskussionsstoff. Meinungsverschiedenheiten über den Grad der Zielerreichung hemmen die individuelle Leistung, senken die Motivation und beeinträchtigen die Performance des Unternehmens.

Schon bei der Zielvereinbarung sollten Messgrößen genau definiert werden und eindeutig festgelegt werden, wann welche Leistung bzw. welches Ergebnis wie gemessen wird. Selbst bei quantitativen Zielen, die als gut messbar gelten, können Schwierigkeiten auftreten. Welchem Verkäufer wird der Auftrag und die variable Vergütung zugerechnet, wenn der von Verkäufer X betreute Kunde in Baden-Württemberg eine Maschine für ein von Verkäufer Y betreutes Werk in Bayern bestellt? Wie erfolgt die Messung und Ermittlung der variablen Vergütung, wenn Groß- und Zwischenhändler involviert sind?

Besonders ungewohnt sind für Führungskräfte und Mitarbeiter qualitative Ziele und entsprechende Messgrößen bzw. Kennziffern. Von der Hilfskonstruktion "entspricht Erwartungen" und der Ergänzung durch nicht, voll, ganz raten Experten für variable Vergütungssysteme ab. Zum einen verändern sich Erwartungen im Zeitablauf, zum anderen kann kaum von einer neutralen und nachvollziehbaren Leistungsmessung als Basis für die variable Vergütung gesprochen werden.

Die Messung der Leistung ist selten einfach, aber genauso selten unmöglich. Lesen Sie hier einige Meinungen und Informationen, Muster und Beispiele zum Thema „Messgrößen und Kennziffern für variable Vergütung und Zielvereinbarung“:

Die wichtigsten Links zum Thema "Messgrößen und Kennziffern für variable Vergütung und Zielvereinbarung"

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